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Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato.
Nel caso in cui il pacco e/o i prodotti siano danneggiati o la mancata corrispondenza del numero dei colli il cliente deve immediatamente contestare tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere.
Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori per quanto riguarda il pacco consegnato.